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金佰汇商厦【2013年第四期】新闻简报
责任编辑:赵洪艳 E-mail:jinbaihui@126.com 2007年5月创刊 2013年9月--11月 第四期
公司时事要闻
1、商厦党务办2013.8.2日下发到各商场的“提高服务技能、深化精准服务”竞赛活动。第一阶段已经结束。按各商场计划,10月初由商厦工会专职培训负责人到各商场进行检查、观摩。分别于10月7日、8日对男服商场,10月10日对金饰商场,10月12日对鞋帽商场、针服商场进行检查、观摩。
从各商场该活动的进程看,进行的比较扎实、认真的商场“男服商场”、“金饰商场”。
男服商场推进该工作的重点内容是:由专卖员工用普通话介绍所在专卖,经营的品牌、种类、每款商品的码号、材质、商品的特点、库存量等。营业员在商品售卖中如何揣摩不同顾客的心里,如何给不同的顾客介绍不同的服装等实际接待顾客的招数。从整体过程看,商场经理对“深化精准服务”此项工作的布置、要求、落实是非常认真的。员工也是非常用心。虽然还有一些欠缺和不足,但,如果整个商场对“提升服务”都用心去“准备”“练习”“展演”,假以时日,员工的售卖能力一定能够得到实实在在的提升。特别是从经理到员工大家都用心,才能从整体形式上形成氛围,慢慢的会逐步渗透到我们的日常工作中。员工“服务技能”的提高才能落到实处。
金饰商场展演的内容是:“说普通话”、“说好第一句话” 金饰商场展演的内容采取的形式:商场员工分两排对面站立,每人依次用普通话自我介绍、向对方打招呼、问好。以对方当顾客,根据自己本专卖的特点,用不同的语言赞美顾客、介绍、推介本专卖的商品。 金饰商场展演的内容,基础、实在,简单易行。反复练习“说普通话”、“说好第一句话” 就会落到实处。较适合各商场推广。
商厦第二步员工培训计划对各商场已经布置,各商场也已经拿出了各自商场的培训计划,各有特色。
2、2013年9月1日,金佰汇商厦召开员工优秀学子奖励会,接受奖学金的员工子女共7名,发放奖学金共计8000元。
3、2013年8月至11月,商厦领导先后慰问大病职工及困难职工家属7人次,从互助基金中支出互助金共计19000元。
4、2013年9月9日、10月9日、11月1日,金佰汇商厦党总支开展义务劳动活动,参加活动的党员、干部、柜长、积极分子共计163人次。大家利用业余时间,把商厦几处难搞的卫生区域进行了彻底清擦打扫。
5、2013年11月4日,在商厦二楼会议室召开了2013年第四季度厂商工作会议,参加会议的厂商代表和商厦中层干部百余人。会议由张金芸总经理主持,会议总结了各商场1-9月份商品销售情况以及商品购进及库存储备情况。对第四季度商厦工作以及年终表彰工作进行了布置,并对明年商厦的“大型厦庆”活动进行了构想。
6、2013年11月9日,商厦保卫科组织全体员工及商户389人进行消防演练。
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