心系群众，无私奉献，谱写人生华丽乐章

       ——何晓霞同志先进事迹

何晓霞同志，女，中共党员，现任汉沽金佰汇商厦超市经理、商厦一楼党支部书记。她自上任以来，工作上恪尽职守、勤勉尽责、无私奉献，学习上一丝不苟、耐心细致、积极探索，与同事诚实坦率、真诚相待、帮难解困。工作中她亲力亲为，不断创新工作招法，狠抓提高企业服务质量，狠抓提升企业发展档次，狠抓增强企业管理水平，带领超市广大员工锐意进取、扎实苦干、热情服务，使超市的各项工作迈上了新台阶，超市的销售额和利润额连年增长，员工的福利待遇也大幅提升，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。她先后被评为天津市五一劳动奖章先进个人、天津市劳动模范、天津市优秀共产党员，并光荣当选党的十八大代表。

一、不畏艰难谈奉献，创新思路谋发展

何晓霞身上有着一名优秀服务业从业人员的性格特质，她真诚、开朗，极富亲和力。作为一名女性管理者，她同时又具有女性所特有的柔情和体贴。虽然由于从事的工作性质长期超负荷工作，作息又没规律，又患上了心脏病和无名肿痛症，但何晓霞从没有过怨言，只要一到卖场就精力充沛、干劲十足。她从19岁做服装销售开始，一步一个脚印，在这个行业已经干了整整18年。她经常说；“卖场就像是她的第二个家，能和大家一起努力把工作做得更好，特别有满足感”。超市商场有员工64名，这支队伍几乎是清一色的娘子军，平均年龄40岁左右，在超市，很多人年纪都比她大，要求员工做到的她一定自己先做好，以心换心大家都会很好地配合。

作为一名党员，她严格要求自己，哪里有困难哪里就有她的身影，她不畏艰难，吃苦在前，不讲个人利益，只讲奉献。时时处处做员工的表率，用自己的行动践行一名党员的承诺。特别是每年春节，由于外联急需，她不顾冬天寒冷的恶劣天气，连续半个月到厂家、供货单位将上百万元节日商品组织到位，并率领商场“娘子军”通过手搬、肩扛，将1000多箱食用油、5000袋大米及各种成箱饮品送到外联单位。元宵节期间，她带头坚守在繁重的元宵加工间岗位上，早晨天刚亮就进入岗位加工元宵。在近一个月的元旦、春节市场供应期间，她每天工作时间平均在15个小时以上。在她的带动下，员工也都全身心地投入销售工作。她患有心脏病，因长期超负荷劳累，生活没有规律，又患上了无名肿痛症，特别是双手手指经常肿胀起来像胡萝卜一样粗，但她从没有把这些病痛放在心上。最近两年来，她放弃公休日180多天，一心扑在工作上，诠释了一名共产党员甘于奉献的真谛。

坚持学习先进管理经验，通过各种方式钻研学习，并结合企业自身实际情况，不断创新管理模式，制定切合实际、符合企业发展的具体措施。从企业的长远发展着眼，不看重眼前利益，加大资金和技术投入，不断改造提升服务设施，不断提高电子化办公水平，在企业建立了一整套现代化管理模式，为企业的发展壮大奠定了坚实的基础。

二、抓好业务提素质，服务群众创佳绩

作为一名基层管理者，她始终坚持一个道理：企业的目标不仅仅是要创造经济效益，而是应该把经济效益与社会效益有机结合起来，服务好群众，服务好社会，实现企业与社会的双赢发展，企业才能不断发展壮大。因此，在日常工作中，她坚持狠抓业务水平、狠抓服务质量、狠抓管理水平、狠抓经济效益、狠抓企业形象，五位一体，为顾客提供便利，为员工谋取福利，为社会创造效益，为企业谋求发展。一是把群众利益放在首位，为广大消费者提供品种丰富、时髦新颖、安全卫生、放心舒心的各种商品。她多次外出考察市场，并深入消费者走访了解，大力引进了一批群众生活急需、日常喜爱的商品，不断满足群众日益增长的生活需求。坚持严把商品质量关、检验关，每批货物入库前，她都亲自或派专人负责检验，从源头上杜绝假冒伪劣、以次充好的商品进入商场，切实维护消费者利益。坚持让利消费者，对与群众生活息息相关的产品，她坚持薄利多销，并通过各种节庆促销活动，大幅降低商品利润，使广大消费者感受到了实惠。二是把员工利益放在突出位置，不断提高员工的福利待遇，帮难解困，营造了一个互助友爱、团结和谐的大家庭。一方面，她采取各种方法，不断提高员工的业务技能和服务水平，使他们成长为业务能手；另一方面，她积极为员工谋取福利，在企业效益增长的同时，不断提高广大员工的福利待遇，使他们的工资水平连续两年以26%的速度增长。她经常深入基层了解员工存在的各种困难，并采取多种手段，帮难解困，两年来她共资助职工爱心款达8000多元，使困难员工感受到了大家庭的温暖。三是她把员工培训放在重重之重。她通过每天在卖场亲力亲为的工作，及时发现问题解决问题的同时制定出一套套切实可行，实效力强的培训计划并利用早晚例会中进行培训。四是把企业效益放在重要位置，不断提高管理水平，提高工作效率，为企业创造财富，帮助企业做大做强。五是她始终把百姓的利益放在第一位，一来二去超市的好口碑竖起来了，老百姓都说“这儿的东西便宜，质量又好，我们买着特别放心。”超市的回头客越来越多。她自任超市经理以来，深入了解超市从进货到售卖的各个环节，并对每个环节进行认真分析，不断通过建立健全规章制度，实施精细管理，使员工的劳动生产率大大提高，企业的效益也得到大幅度提升，连续两年呈20%以上速度增长，超市商场一跃成为金佰汇商厦集团的支柱部门。

三、深入开展创先争优，构筑坚强战斗堡垒

作为基层一名女性党支部书记，她深刻领会党中央开展创先争优活动的精神要求，经常利用工余时间，阅读报纸、党建杂志和马克思主义理论书籍，深入体会开展创先争优活动的深刻内涵和内在要求，反复研读中央和市、区有关文件，结合上级党组织的统一部署，为支部制定了特色鲜明、重点突出、内容详实、切实可行的活动实施方案。她不断创新活动形式，丰富活动载体，通过唱红色歌曲、读经典书籍、设立党员示范岗、树立服务标兵等多种形式，开展“比经济看效益、比管理看成果、比展示看特色、比服务看成绩、比创新看发展”五比五看竞赛，鼓励广大党员踊跃参与争当优秀党员、打造一流形象、争做销售能手、争创一流业绩的“双争创”活动，充分发挥了党员同志的模范带头作用，激发了广大员工的积极性和主动性，构筑起一个坚强的基层战斗堡垒。她还特别善于发现活动过程中产生的好的经验、好的做法，并及时总结推广。也并不回避存在问题，哪里有问题，她就认真深入分析，努力找到问题症结所在，制定有针对性的整改方案，认真抓好整改落实，力求取得实效。在她的领导下，金佰汇商厦一楼党支部创先争优活动开展的有声有色，成绩突出，取得了丰富的活动成果，商场的实际业绩年年攀升，受到上级党组织和各级领导的一致好评。

她作为一名光荣的十八大代表认真学习、热情宣传、坚决贯彻十八大精神，准确把握十八大的精神实质，自觉用十八大精神武装头脑、指导实践，进一步增强责任感、使命感和紧迫感。党的十八大已经铺就一条新的时代之路，开始谱写一部新的历史篇章，她站在新的历史起点上，团结带领团队，秉承爱岗敬业、依法经营、服务第一、顾客至上、诚实守信、维护公平的经营理念，攻坚克难，埋头苦干，在坚持特色和名品经营、丰富商业内涵、打造自主服务品牌上下更大功夫，不断提高服务质量和水平，为打造让群众满意的商贸流通企业做贡献。

她凭着对党和人民的无限忠诚，把全部精力都献给了自己的工作岗位，献给了企业，献给了无尽的为人民服务的事业，谱写了一曲无私奉献、为群众谋福利的人生壮歌。